Pet-Way.eu

Uvjeti plaćanja

UVJETI POSLOVANJA
Internet stranica www.pet-way.eu u vlasništu je PET WAY j.d.o.o. za usluge i trgovinu, sa sjedištem u Siraču. Uvjeti korištenja vrijede za sve posjetitelje internet stranice  www.pet-way.eu te kupce. Uvjetima korištenja utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije proizvoda. Internetska stranica www.pet-way.eu zadržava pravo promijeniti uvjete korištenja bez prethodne najave. Pri svakom posjetu stranici www.pet-way.eu smatra se da se posjetitelj slaže s Uvjetima korištenja.
Ukoliko se ne slaže, molimo da prestane koristiti internet stranicu ili da svoje sugestije pošalje na e-mail  sales@pet-way.eu .

Opis djelatnosti: 4791 Trgovina na malo preko pošte i interneta

Pružatelj usluge internet prodaje putem Pet Way j.d.o.o.. internet trgovine je Pet Way j.d.o.o. Stjepana Radića 24, 43541 SIRAČ, OIB: 47861479969

Zastupnik: Valentina Matijašević, OIB:21327325916

 

KUPOPRODAJNI PROCES
Prihvaćanjem općih uvjeta korištenja potvrdili ste da se slažete s kupoprodajnim procesom. Kupoprodajni ugovorni proces postaje pravovaljan nakon primitka pošiljke. Reklamacije uvažavamo sukladno Zakonu o zaštiti potrošača čl. 43., 44., 45., 46., 47., 48. i 49. Raskid ugovora reguliran je Člankom 45. Zakona o zaštiti potrošača, osim u situacijama u kojima je isključeno pravo potrošača na raskid ugovora prema Članku 49. Zakona o zaštiti potrošača. Sve pritužbe možete nam uputiti pismeno na adresu PET WAY j.d.o.o. za trgovinu i usluge, Stjepana Radića 24, 43541 Sirač.
Pogrešno naručenu robu ne mijenjamo osim ukoliko se radi o ispravnoj i nekorištenoj robi, a o čemu odlučuje osoba zadužena za povrat u PET WAY j.d.o.o. za usluge i trgovinu. Kupac može robu zamijeniti za drugi proizvod.

Ukoliko dođe do pogrešno isporučene robe, kupac je dužan navedeni proizvod vratiti neoštećen i nekorišten u originalnom pakiranju u roku od sedam dana, a PET WAY j.d.o.o. za usluge i trgovinu, obvezuje se kupcu vratiti proizvod koji je prvotno trebao biti isporučen ili zamjenom proizvoda istih cjenovnih i sastavnih karakteristika.

PET WAY j.d.o.o. za usluge i trgovinu omogućuje kupcima podnošenje prigovora putem pošte na adresu tvrtke ili elektroničke pošte te se obvezuje odgovoriti na njih u roku od 15 dana od kada je prigovor zaprimljen.

Eventualne sporove između trgovca i kupca, nastojat ćemo riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Bjelovaru.

 

CIJENA

PET WAY j.d.o.o. se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14)

Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja i izražene su već uračunatim PDV-om.

Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om.

 

REKLAMACIJE I POVRATI

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od tri radna dana od primitka pošiljke. Ukoliko dođe do pogrešno isporučene robe, kupac je dužan navedeni proizvod vratiti neoštećen i nekorišten u originalnom pakiranju u roku od sedam dana, a PET WAY j.d.o.o. za usluge i trgovinu, obvezuje se kupcu vratiti proizvod koji je prvotno trebao biti isporučen ili zamjenom proizvoda istih cjenovnih i sastavnih karakteristika.

Kupac je dužan uputiti reklamaciju i to e-mailom na sales@pet-way.eu, pismeno u zakonskom roku od 14 dana

Pravo na reklamacije korisnik stječe ako:

-roba nije isporučena po uputama iz narudžbe

-je došlo do oštećenja prilikom isporuke

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Ukoliko ustanovite, prilikom prve uporabe, da je uređaj neispravan, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku izvršili zamjenu za ispravan uređaj

Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem robe.

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Troškove povrata robe za prvi povrat robe i slanje zamjenske robe u potpunosti snosi PET WAY j.d.o.o. za usluge i trgovinu . Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pisani prigovor potrošača

Sukladno čl. 10. st. 1. – 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14).

Obavještavamo potrošače da pisani prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u našoj trgovini ili dostaviti poštanskim putem na adresu: PET WAY j.d.o.o. za trgovinu i usluge, Stjepana Radića 24, 43541 Sirač ili poslati putem e-maila na:  sales@pet-way.eu

Sukladno čl. 10. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), na Vaš pisani prigovor očitovat ćemo se odgovorom u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka Vašeg prigovora.

U pisanom prigovoru molimo napišite Vaše ime i prezime, te adresu za dostavu odgovora.

Dostava pasa

 

Zbog sigurnosti naših partner uzgajivačnica ne objavljujemo imena, lokaciju, podatke o vlasnicima uzgajivačnica, trofeje pasa osvojene na nacionalnim i međunarodnim natjecanjima i ostale osobne podatke zbog povećanih krađa pasa na području EU s ciljem uvođenja čistokrvnih pasmina u borbe pasa i izvoz u treće zemlje. Sve naše partner uzgajivačnice priznate su sa strane FCI.

Dostava pasa izvršava se putem ZOO TAXI mobile koji su licencirani prijevoznici za kućne ljubimce.

Cijena dostave u RH do 250 km iznosi 500 kn. Svi km iznad se obračunavaju 3,50 kn po kilometru+cestarine u oba smijera.

Za inozemstvo cijene se uvećavaju se za 10%.

 

Komunikacija Pet Way sa korisnicima

Registracijom dajete suglasnost da vas Pet Way j.d.o.o.u svrhu promocije usluge i proizvoda može putem elektroničke pošte obaviještavati o promjenama ili dodavanja sadržaja stranicama, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge. Korisnik može u svakom trenutku opozvati navedenu suglasnost.